Meest gestelde vragen
Mocht je vragen hebben, dan kun je hier alle meest gestelde vragen vinden.
Mocht je er niet uit komen kun je altijd ons mailen via het onderstaande contactformulier
Dat is variërend. Standaard nemen we een doorloophoogte van tussen de 215cm en 220cm. Maar hier kan best van worden afgeweken, als men de hoogte niet haalt of als er een andere reden is.
Wanneer de montage eenmaal is ingepland, is deze moeilijk te wijzigen. Onze monteurs zijn vaak al ruim van tevoren ingepland. Mocht het onverwachts anders lopen, zoeken we uiteraard altijd naar een oplossing.
We vragen u in ieder geval onze monteurs te ontvangen en wegwijs te maken. De gehele dag aanwezig zijn is niet noodzakelijk. Verder vragen wij ervoor te zorgen dat de tuin toegankelijk is en dat deze vrij is van obstakels.
Nee, wij doen alleen de overkapping
Indien u een terras heeft met een fundering van beton dan kan de terrasoverkapping zonder extra betonpoeren worden gezet, mits de fundering van beton 750 kg kan dragen. In alle andere gevallen zijn er betonpoeren nodig voor elke staander van de terrasoverkappingen. Eén van deze staanders dient een afvoersysteem te hebben.
Nee, dit is niet mogelijk. Ook uw zonnenscherm dient van te voren verwijdert te worden.
De werkplek waar de veranda/terrasoverkapping geplaatst gaat worden is vrij van obstakels. Tafel/stoelen/planten/zonnescherm etc. dient u weg te halen voordat het montageteam komt. Zorg er ook voor dat bijvoorbeeld een regenpijp, lamp enz. van tevoren weggehaald is.
– Er mogen geen obstakels (zoals zonluifels, rolluiken en/of andere aan de gevel bevestigde materialen) zitten op de plek waar de veranda/terrasoverkapping tegen de muur aan gemonteerd zal worden.
– Een muur dient helemaal vlak door te lopen. Mocht een muur verspringen (naar voren of achteren) dan dient de rest van de muur egaal gemaakt te worden zodat het muurprofiel van de overkapping hier tegenaan gemonteerd kan worden
– Wanneer een muur egaal gemaakt of verstevigd wordt met een houten balk dan dient dit ook stevig genoeg gedaan te worden zodat deze het gewicht van de veranda/overkapping kan dragen. Een veranda/overkapping wordt namelijk om de 50 centimeter bevestigd met slagpluggen/torx schroeven welke elk een gewicht van 100 kilogram moeten kunnen dragen. De achtergrond moet dit ook kunnen dragen.
– Afvoer van water:
Let op wanneer uw terras bestaat uit een harde vloer en er moet gehakt of open gezaagd worden voor een aansluiting, dan dient u dit zelf uit te voeren voordat het montage team komt, zodat het montageteam zonder obstakel aan het werk kan gaan.
– Er moet een stroompunt aanwezig zijn voor de te gebruiken gereedschappen.
– Indien LED verlichting: er is een geaard buitenstopcontact(230V~) aanwezig op de locatie waar de terrasoverkapping gemonteerd gaat worden. Wij kunnen geen stroom voor u gaan verleggen, dus ook geen verlenging naar een stopcontact bij u binnen in huis.
– De bekabeling van de veranda werken wij netjes weg. Wij sluiten de veranda ook aan, maar het wegwerken van de kabel naar uw huis toe dient u zelf te verzorgen.
Jazeker kunnen wij de montage voor u uitvoeren.
Ja, u kunt montage aanvinken op de productpagina van het product dat u wilt bestellen. Zo kunt u montage bestellen bij de veranda/terrasoverkappingen. Voor onze montagediensten worden extra kosten in rekening gebracht.
In de meeste gevallen heeft u geen vergunning nodig voor het plaatsen van een terrasoverkapping.
In Nederland is het plaatsen van een terrasoverkapping vergunningsvrij indien:
– De terrasoverkapping niet meer dan 50% van de tuin zal beslaan.
– De terrasoverkapping kleiner is dan 30 M2.
– Dat de hoofdbewoning, de hoofdbewoning zal blijven. Dit houdt in dat u niet onder de terrasoverkapping gaat wonen, maar dit een ruimte voor erbij is.
De constructie kan meestal in één dag geplaatst worden. Afhankelijk van het aantal opties, invullingen die ook aanwezig zijn, kan dit 2 dagen innemen.
Inmeting is eigenlijk heel gemakkelijk. De meeste van onze klanten doen de inmeting zelf.
Wanneer u zelf de maten doorgeeft kunnen wij uw opdracht veel sneller uitvoeren, dan wanneer er iemand van Trendygreen komt inmeten. Houd hier rekening mee.
De muur waar de overkapping tegenaan komt dient in zijn geheel vrij te zijn van obstakels. Zorg ervoor dat bijvoorbeeld rolluiken, zonnescherm, lamp enz. van tevoren weggehaald zijn.
Ook de inbegrepen hemelwaterafvoer zit bij de montage inbegrepen. Deze wordt boven of onder de grond klaargelegd, zodat je deze indien gewenst verder aan kunt sluiten. Het aansluiten op het riool doen de monteurs niet. Eventueel voor een meerprijs van +- 200 euro kan dit ook uitgevoerd worden.
Regenwaterafvoer zit verwerkt in de goot van de overkapping en wordt via een geïntegreerde hemelwaterafvoer in de staander van de overkapping ( zie specificaties in de menu van de offerte) verwerkt
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Omdat bij Trendygreen alles uit maatwerk bestaat kunnen wij dit niet anuleren.
In de meeste gevallen heeft u geen vergunning nodig voor het plaatsen van een veranda/terrasoverkapping.
In Nederland is het plaatsen van een terrasoverkapping vergunningsvrij indien:
– De terrasoverkapping niet meer dan 50% van de tuin zal beslaan.
– De terrasoverkapping kleiner is dan 30 M2.
– Dat de hoofdbewoning, de hoofdbewoning zal blijven. Dit houdt in dat u niet onder de terrasoverkapping gaat wonen, maar dit een ruimte voor erbij is.
Nadat u een bestelling heeft geplaats via onze website, krijgt u hiervan een bevestigingsemail nadat uw betaling is ontvangen krijgt. Afhankelijk van uw betaalmethode kan dit een aantal dagen duren. Na het ontvangen van uw betaling neemt een van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u op voor het inplannen van een afspraak voor levering of montage. Op de dag van levering krijgt u een sms.
Neem in dit geval contact op met onze klantenservice door een mail te sturen naar info@trendygreen.nl Zet bij onderwerp bovenin: foute bestelling en uw bestelnummer. Leg in de mail ook kort uit wat er mis is gegaan. Afhankelijk van de situatie zullen wij de bestelling aanpassen of de bestelling annuleren. Bij verkeerd bestelde producten storten wij het door u betaalde bedrag binnen 14 dagen terug. Vervolgens kunt u het door u gewenste product bestellen.
1. Je gaat online akkoord met de offerte
2. We bevestigen je montage / leveringdatum
3. Je krijgt een aanbetalingsfactuur van 5 procents
4. Montage / levering
5. Je betaald het overige deel bij levering / montage
We kunnen eventueel bij je komen inmeten na akkoord van de offerte. Dan zal er contact met je opgenomen worden om dit in te plannen.
Ja, dat is zeker mogelijk. Zorg wel dat de afwateringsgaten die aan de buitenkant van de rail zitten, vrij blijven. Het water moet namelijk nog wel weg kunnen lopen uit de rail.
De glazen schuifdeuren zijn gemaakt van speciaal veiligheidsglas, zoals je bijvoorbeeld ook tegenkomt in bushokjes en autoruiten. Dat noemen we gehard glas. Deze barst niet onder een stevige impact en is daardoor ook niet scherp. In plaats daarvan breekt het glas in duizenden, kleine en onscherpe stukjes. Het glas is niet alleen vele malen sterker dan normaal glas, je hoeft je ook geen zorgen te maken als er ooit een glasplaat kapot gaat.
wij bieden geen montageservice aan voor lossen glazen schuifwanden, tenzij u een overkaping bij ons heeft aangeschaft. Al onze klanten hebben de glazen schuifwanden zelf gemonteerd met behulp van onze zelfontwikkelde montagehandleiding. Als al duizenden klanten dat konden, dan weten we zeker dat het jou ook lukt! Uiteraard ben je helemaal vrij om de schuifwanden ook te laten monteren door een externe installateur. Stuur je ons wel even een foto van het eindresultaat?
Het glas van de glazen schuifdeur is 10 mm dik. De glasplaten zijn voorzien van gepolijste randen voor een extra mooie afwerking. Al onze accessoires zijn dan ook afgestemd op het glas van 10 mm dik en passen op alle glasplaten.
Jazeker! Het grote voordeel van onze glazen schuifwanden is dat deze in vrijwel alle bestaande terrasoverkappingen gemonteerd kunnen worden, ongeacht het materiaal en de maat, wij hebben namelijk meerdere maten.
Wanneer het een minimale beschadiging betreft, kunt u met behulp van een lakstift of spuitbus de beschadiging wegwerken. Wanneer het een grote beschadiging betreft, vragen wij om contact met ons op te nemen via onze mail info@trendygreen.nl
De wettelijke garantie houdt in dat uw product na aankoop datgene doet en moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Een goede investering en zorgeloos genieten door de 5 jaar fabrieksgarantie, onverminderd de wettelijke rechten van de consument op alle onderdelen van de producten die aangeboden worden op onze website.
Controleer of het bedrag afgeschreven is van uw rekening. Neem daarna contact op met de klantenservice via email naar verkoop@trendygreen.nl. Vermeld dan ook het bestel/ordernummer zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn met een oplossing.
Ja, dat is mogelijk via een pinbetaling. Komt u uw bestelling ophalen, denk dan aan uw pinlimiet.
Je kunt betalen via ons Pin automaat en via ideal als wij er niet zijn
Afhankelijk van de terrasheater adviseren wij de terrasheater +/- 40 cm van de dakbedekking af te hangen dit i.v.m. warmte.
Onze aluminium veranda’s en tuinkamers vereisen minimaal onderhoud. Wij adviseren u het frame, het dak en de goot in ieder geval eens per seizoen schoon te maken. Dit kan prima met een sopje van lauw zeepwater. Het glas kunt u met een oplossing van water en schoonmaakazijn schoonmaken. Woont u aan de kust, in een boomrijke omgeving of in de buurt van veel industrie dan adviseren wij u vaker onderhoud te plegen, bijvoorbeeld eens per kwartaal. Op deze manier kunt u nog jarenlang van uw veranda of tuinkamer genieten.
Dit is zeker mogelijk, vooral wanneer de veranda glazen (schuif) wanden heeft. Daarnaast helpen accessoires zoals een terrasverwarmer nog eens extra om het behaaglijk te maken in de veranda.
Bij goed onderhoud minimaal 25 jaar.
Sneeuw weegt theoretisch tussen de 100 en 200 kg/m³. Dit wil eigenlijk zeggen dat 10 cm sneeuw tot 20 kg weegt per m².
Als sneeuw natter wordt kan dit oplopen tot 500 à 600 kg/m³. Net deze natte sneeuw kan problemen opleveren voor de belasting op het dak. Sneeuw die er al een tijdje ligt begint ook samen te drukken onder eigen gewicht en zal meer wegen. Vandaar dat de draagkracht van de overkapping steeds wordt uitgedrukt in kg/m² in plaats van in cm sneeuw.
We adviseren om niet op de dakplaten te lopen. Het is wel mogelijk om op een houten plaat of plank te staan, die (voorzichtig) in de breedte over de liggers is gelegd. Zo wordt het gewicht over meerdere liggers verdeeld en wordt beschadiging aan de dakbedekking voorkomen.
Controleer of het bedrag afgeschreven is van uw rekening. Neem daarna contact op met de klantenservice via email naar verkoop@trendygreen.nl. Vermeld dan ook het bestel/ordernummer zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn met een oplossing.
Ja, dat is mogelijk via een pinbetaling. Komt u uw bestelling ophalen, denk dan aan uw pinlimiet.
Je kunt betalen via ons Pin automaat en via ideal als wij er niet zijn
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Omdat bij Trendygreen alles uit maatwerk bestaat kunnen wij dit niet anuleren.
In de meeste gevallen heeft u geen vergunning nodig voor het plaatsen van een veranda/terrasoverkapping.
In Nederland is het plaatsen van een terrasoverkapping vergunningsvrij indien:
– De terrasoverkapping niet meer dan 50% van de tuin zal beslaan.
– De terrasoverkapping kleiner is dan 30 M2.
– Dat de hoofdbewoning, de hoofdbewoning zal blijven. Dit houdt in dat u niet onder de terrasoverkapping gaat wonen, maar dit een ruimte voor erbij is.
Nadat u een bestelling heeft geplaats via onze website, krijgt u hiervan een bevestigingsemail nadat uw betaling is ontvangen krijgt. Afhankelijk van uw betaalmethode kan dit een aantal dagen duren. Na het ontvangen van uw betaling neemt een van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u op voor het inplannen van een afspraak voor levering of montage. Op de dag van levering krijgt u een sms.
Neem in dit geval contact op met onze klantenservice door een mail te sturen naar info@trendygreen.nl Zet bij onderwerp bovenin: foute bestelling en uw bestelnummer. Leg in de mail ook kort uit wat er mis is gegaan. Afhankelijk van de situatie zullen wij de bestelling aanpassen of de bestelling annuleren. Bij verkeerd bestelde producten storten wij het door u betaalde bedrag binnen 14 dagen terug. Vervolgens kunt u het door u gewenste product bestellen.
1. Je gaat online akkoord met de offerte
2. We bevestigen je montage / leveringdatum
3. Je krijgt een aanbetalingsfactuur van 5 procents
4. Montage / levering
5. Je betaald het overige deel bij levering / montage
We kunnen eventueel bij je komen inmeten na akkoord van de offerte. Dan zal er contact met je opgenomen worden om dit in te plannen.
Dat is variërend. Standaard nemen we een doorloophoogte van tussen de 215cm en 220cm. Maar hier kan best van worden afgeweken, als men de hoogte niet haalt of als er een andere reden is.
Wanneer de montage eenmaal is ingepland, is deze moeilijk te wijzigen. Onze monteurs zijn vaak al ruim van tevoren ingepland. Mocht het onverwachts anders lopen, zoeken we uiteraard altijd naar een oplossing.
We vragen u in ieder geval onze monteurs te ontvangen en wegwijs te maken. De gehele dag aanwezig zijn is niet noodzakelijk. Verder vragen wij ervoor te zorgen dat de tuin toegankelijk is en dat deze vrij is van obstakels.
Nee, wij doen alleen de overkapping
Indien u een terras heeft met een fundering van beton dan kan de terrasoverkapping zonder extra betonpoeren worden gezet, mits de fundering van beton 750 kg kan dragen. In alle andere gevallen zijn er betonpoeren nodig voor elke staander van de terrasoverkappingen. Eén van deze staanders dient een afvoersysteem te hebben.
Nee, dit is niet mogelijk. Ook uw zonnenscherm dient van te voren verwijdert te worden.
De werkplek waar de veranda/terrasoverkapping geplaatst gaat worden is vrij van obstakels. Tafel/stoelen/planten/zonnescherm etc. dient u weg te halen voordat het montageteam komt. Zorg er ook voor dat bijvoorbeeld een regenpijp, lamp enz. van tevoren weggehaald is.
– Er mogen geen obstakels (zoals zonluifels, rolluiken en/of andere aan de gevel bevestigde materialen) zitten op de plek waar de veranda/terrasoverkapping tegen de muur aan gemonteerd zal worden.
– Een muur dient helemaal vlak door te lopen. Mocht een muur verspringen (naar voren of achteren) dan dient de rest van de muur egaal gemaakt te worden zodat het muurprofiel van de overkapping hier tegenaan gemonteerd kan worden
– Wanneer een muur egaal gemaakt of verstevigd wordt met een houten balk dan dient dit ook stevig genoeg gedaan te worden zodat deze het gewicht van de veranda/overkapping kan dragen. Een veranda/overkapping wordt namelijk om de 50 centimeter bevestigd met slagpluggen/torx schroeven welke elk een gewicht van 100 kilogram moeten kunnen dragen. De achtergrond moet dit ook kunnen dragen.
– Afvoer van water:
Let op wanneer uw terras bestaat uit een harde vloer en er moet gehakt of open gezaagd worden voor een aansluiting, dan dient u dit zelf uit te voeren voordat het montage team komt, zodat het montageteam zonder obstakel aan het werk kan gaan.
– Er moet een stroompunt aanwezig zijn voor de te gebruiken gereedschappen.
– Indien LED verlichting: er is een geaard buitenstopcontact(230V~) aanwezig op de locatie waar de terrasoverkapping gemonteerd gaat worden. Wij kunnen geen stroom voor u gaan verleggen, dus ook geen verlenging naar een stopcontact bij u binnen in huis.
– De bekabeling van de veranda werken wij netjes weg. Wij sluiten de veranda ook aan, maar het wegwerken van de kabel naar uw huis toe dient u zelf te verzorgen.
Jazeker kunnen wij de montage voor u uitvoeren.
Ja, u kunt montage aanvinken op de productpagina van het product dat u wilt bestellen. Zo kunt u montage bestellen bij de veranda/terrasoverkappingen. Voor onze montagediensten worden extra kosten in rekening gebracht.
In de meeste gevallen heeft u geen vergunning nodig voor het plaatsen van een terrasoverkapping.
In Nederland is het plaatsen van een terrasoverkapping vergunningsvrij indien:
– De terrasoverkapping niet meer dan 50% van de tuin zal beslaan.
– De terrasoverkapping kleiner is dan 30 M2.
– Dat de hoofdbewoning, de hoofdbewoning zal blijven. Dit houdt in dat u niet onder de terrasoverkapping gaat wonen, maar dit een ruimte voor erbij is.
De constructie kan meestal in één dag geplaatst worden. Afhankelijk van het aantal opties, invullingen die ook aanwezig zijn, kan dit 2 dagen innemen.
Inmeting is eigenlijk heel gemakkelijk. De meeste van onze klanten doen de inmeting zelf.
Wanneer u zelf de maten doorgeeft kunnen wij uw opdracht veel sneller uitvoeren, dan wanneer er iemand van Trendygreen komt inmeten. Houd hier rekening mee.
De muur waar de overkapping tegenaan komt dient in zijn geheel vrij te zijn van obstakels. Zorg ervoor dat bijvoorbeeld rolluiken, zonnescherm, lamp enz. van tevoren weggehaald zijn.
Ook de inbegrepen hemelwaterafvoer zit bij de montage inbegrepen. Deze wordt boven of onder de grond klaargelegd, zodat je deze indien gewenst verder aan kunt sluiten. Het aansluiten op het riool doen de monteurs niet. Eventueel voor een meerprijs van +- 200 euro kan dit ook uitgevoerd worden.
Regenwaterafvoer zit verwerkt in de goot van de overkapping en wordt via een geïntegreerde hemelwaterafvoer in de staander van de overkapping ( zie specificaties in de menu van de offerte) verwerkt
Wanneer het een minimale beschadiging betreft, kunt u met behulp van een lakstift of spuitbus de beschadiging wegwerken. Wanneer het een grote beschadiging betreft, vragen wij om contact met ons op te nemen via onze mail info@trendygreen.nl
De wettelijke garantie houdt in dat uw product na aankoop datgene doet en moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Een goede investering en zorgeloos genieten door de 5 jaar fabrieksgarantie, onverminderd de wettelijke rechten van de consument op alle onderdelen van de producten die aangeboden worden op onze website.
Afhankelijk van de terrasheater adviseren wij de terrasheater +/- 40 cm van de dakbedekking af te hangen dit i.v.m. warmte.
Onze aluminium veranda’s en tuinkamers vereisen minimaal onderhoud. Wij adviseren u het frame, het dak en de goot in ieder geval eens per seizoen schoon te maken. Dit kan prima met een sopje van lauw zeepwater. Het glas kunt u met een oplossing van water en schoonmaakazijn schoonmaken. Woont u aan de kust, in een boomrijke omgeving of in de buurt van veel industrie dan adviseren wij u vaker onderhoud te plegen, bijvoorbeeld eens per kwartaal. Op deze manier kunt u nog jarenlang van uw veranda of tuinkamer genieten.
Dit is zeker mogelijk, vooral wanneer de veranda glazen (schuif) wanden heeft. Daarnaast helpen accessoires zoals een terrasverwarmer nog eens extra om het behaaglijk te maken in de veranda.
Bij goed onderhoud minimaal 25 jaar.
Sneeuw weegt theoretisch tussen de 100 en 200 kg/m³. Dit wil eigenlijk zeggen dat 10 cm sneeuw tot 20 kg weegt per m².
Als sneeuw natter wordt kan dit oplopen tot 500 à 600 kg/m³. Net deze natte sneeuw kan problemen opleveren voor de belasting op het dak. Sneeuw die er al een tijdje ligt begint ook samen te drukken onder eigen gewicht en zal meer wegen. Vandaar dat de draagkracht van de overkapping steeds wordt uitgedrukt in kg/m² in plaats van in cm sneeuw.
We adviseren om niet op de dakplaten te lopen. Het is wel mogelijk om op een houten plaat of plank te staan, die (voorzichtig) in de breedte over de liggers is gelegd. Zo wordt het gewicht over meerdere liggers verdeeld en wordt beschadiging aan de dakbedekking voorkomen.
Ja, dat is zeker mogelijk. Zorg wel dat de afwateringsgaten die aan de buitenkant van de rail zitten, vrij blijven. Het water moet namelijk nog wel weg kunnen lopen uit de rail.
De glazen schuifdeuren zijn gemaakt van speciaal veiligheidsglas, zoals je bijvoorbeeld ook tegenkomt in bushokjes en autoruiten. Dat noemen we gehard glas. Deze barst niet onder een stevige impact en is daardoor ook niet scherp. In plaats daarvan breekt het glas in duizenden, kleine en onscherpe stukjes. Het glas is niet alleen vele malen sterker dan normaal glas, je hoeft je ook geen zorgen te maken als er ooit een glasplaat kapot gaat.
wij bieden geen montageservice aan voor lossen glazen schuifwanden, tenzij u een overkaping bij ons heeft aangeschaft. Al onze klanten hebben de glazen schuifwanden zelf gemonteerd met behulp van onze zelfontwikkelde montagehandleiding. Als al duizenden klanten dat konden, dan weten we zeker dat het jou ook lukt! Uiteraard ben je helemaal vrij om de schuifwanden ook te laten monteren door een externe installateur. Stuur je ons wel even een foto van het eindresultaat?
Het glas van de glazen schuifdeur is 10 mm dik. De glasplaten zijn voorzien van gepolijste randen voor een extra mooie afwerking. Al onze accessoires zijn dan ook afgestemd op het glas van 10 mm dik en passen op alle glasplaten.
Jazeker! Het grote voordeel van onze glazen schuifwanden is dat deze in vrijwel alle bestaande terrasoverkappingen gemonteerd kunnen worden, ongeacht het materiaal en de maat, wij hebben namelijk meerdere maten.
Toch nog contact zoeken?
Hieronder kan je ons formulier vinden waar je toch nog met ons contact kan gaan zoeken
